こんにちは、山崎です。
今回からいよいよこのブログのメインである、
ステップメールに関して述べていきます。
以下のプロフィールでも述べましたが、
ネットを利用して累計2億以上稼ぎだし、
現在進行形で月100万円以上の不労所得を達成しているのは
ステップメール(LINE)
を利用している影響が非常に大きいです。
特に僕が世間では胡散臭いと思われている
「ネットでの不労所得」を達成できているのは、
このステップメール(LINE)を導入できているおかげです。
しかし、そのようなステップメール(LINE)ですが、
そもそもどのようなツールであり、
何が目的であり、なぜ導入する意味があるのかなど、
さまざまな疑問を抱えている方も多いかと思います。
そこで今回の記事ではステップメールの、
基礎的なことをしっかりと述べていこうと思います。
メリットについて話す前に、そもそものステップメール(LINE)の概要について
ステップメール(LINE)とは、
基本的にはある一定の時間やアクションによって、
自動的に配信されるメール(LINE)のことを示します。
例えば、ちょうど上記の画像のように、
メルマガ(LINE)の登録直後に一通送り、
その後、登録の1日後に二通目、
そして登録の2日後には三通目、登録の3日後には四通目・・・
と送ったりするのが、
一定の時間に送るステップメールとなります。
また時間だけではなく、
上記のようにステップメール(LINE)の内部の
URLをクリックした後に新たなメッセージが来て、
逆にクリックしなかったら違うメッセージが来たり、
メルマガ配信が自動的に停止。
というように「相手のアクション」よって、
段階的にメッセージが送られてくるようにすることができるのも、
ステップメール(LINE)の特徴です。
ステップメール(LINE)を送るには、シナリオ作成の必要性とメルマガスタンドやLINE公式アカウント等が必要
ちなみに当たり前かもしれませんが、
時間の経過や相手のアクションによって、
自動的にメッセージが送られるのは、
あらかじめメルマガ(LINE)のシナリオを作成しているからとなります。
またステップメール(LINE)を送るには、
通常のメールシステムやLINEでは不可能であり、
メルマガスタンドやLINE公式アカウント等と契約する必要性があります。
ステップメール(LINE)の導入のメリットは？
というように、そもそもメルマガやLINEを使っての
「ステップ化」のメリットや目的がよくわからない方もいることでしょう。
恥ずかしい話、僕自身も最初は
みたいな感じでステップメール(LINE)の重要性を、
あまりよく理解しておりませんでした。
正直、本当に僕は知的怠慢なダメな人間でしたね。。。
ビジネスを効率化させる為に、
ステップメールは導入必須と言っても良い手法の一つだからです。
本当にメリット盛り沢山であり、
ステップメールを導入するかしないかで、
ビジネスの効率は半端なくかわってきます。
というわけで、ここからは
ステップメール(LINE)のメリットに関して述べていきます。
【ステップメール(LINE)のメリット①】セールス(営業)の自動化
まずステップメール(LINE)での
最もわかりやすいメリットと言えば、
「セールス(営業)の自動化」になるかと思います。
例えば、先程紹介した以下の図ですが、
これは新規でメルマガ(LINE)に登録した人が、
そのメルマガ(LINE)を解除しない限り、
自動的に7日目にセールスをする形のステップメール(LINE)となります。
つまり、セールスのメッセージを配信しなくとも、
予めステップメール(LINE)でセールスのメッセージを用意しておけば、
自動的にセールスをしてくれるというわけです。
ちなみに上記は７通で終わっていますが、
商品やサービスが複数ある場合、以下のようにステップを組むと、
さらに２つ、3つと商品やサービスをリスト登録者へ、
自動的にセールスをすることができます。
ですから、商品やサービス数が多いほど、
上記のようにステップメール(LINE)に、
予め複数のセールスのシナリオを用意しておけば、
自動的に様々な商品をステップメール(LINE)を使って、
セールスができるというわけです。
このようなことからも商品やサービス数が多い人(企業)ほど、
ステップメール(LINE)に商品やサービスのセールスを仕込んでおけば、
一度リストに登録してくれた人に自動的にセールスして、
自動的に売上を伸ばす仕組みを構築できるわけです。
また、さらにシステムを作り込むのであれば、
時間帯配信&クリックによるアクションを使った、
以下のような
商品を購入した人専用のステップメール(LINE )
を作ったりします。
このような感じで、
商品を購入した人かつメール(LINE)のURLをクリックした人に対し、
バックエンドやクロスセルとして、
他の商品やサービスを販売していければ、
さらに1リストあたりの儲け(LTV)を大きくすることができるのです。
バックエンド
バックエンドは、主にマーケティングでは「収益商品」を指します。つまり、バックエンドは儲かる商品という意味合いが強くあります。そもそもマーケティングでは、主に集客商品であるフロントエンド商品に対して、収益を上げるための商品をバックエンド商品と言われる風潮があります。そして、フロントエンドは集客用の商品として扱われることからも、利益を上げるどころか、赤字覚悟で提供される事が多いです。しかし、その後に控えるバックエンドにて、集めたお客様にバックエンド商品を販売し、そこで初めて黒字化を目指します。
クロスセル
クロスセルは、お客さんが購入しようとしている商品と異なるの商品を提案し、購入を検討してもらうことを狙ったマーケティング手法となります。先程のバックエンドにも言えることであるが、新規の顧客開拓は多くの費用と手間が掛かるところ、顧客数を増やすことなく、売上を上げることができるため、効率的に売上を伸ばすことができる方法である。コレをわかりやすく導入したネット企業としては、amazonであり、このクロスセルで物凄い大きな利益を上げていることである（amazon「この商品を購入している人は、コチラの商品も購入しています」と出るのが、クロスセルとなります）
LTV(Life Time Value/ライフタイムバリュー)
日本語に直すと「顧客生涯価値」となり、ある一人のお客さんから生涯に渡って得られる利益のことを指します。基本的にステップメールを使ったリストマーケティングの手法であると、セールスする商品数と価格が増えれば増えるほど大きくなる特徴がある。しかしながら、強引なセールスをすると顧客がメルマガやLINEを解除してしまう為、最終的にはセールスだけでなくバランスを考えることが重要となってきます。
【ステップメール(LINE)のメリット②】アフターフォローの自動化によるメリット
ステップメール(LINE)はセールスだけでなく、
アフターフォローも自動化することができます。
特に短期的ではなく、
長期的に使用し続けないと効果が出ない商品やサービスに対しては、
アフターフォローは大事となってきます。
メジャーなところで言えば、身体にまつわる商品である、
ダイエットのサプリメントや育毛剤などです。
これらは使っても基本的には短期的に効果は出ず、
長期間使い続けないと中々効果を感じられません。
にも関わらず、
服用や使用を早い段階で止めてしまったら、
効果が出ずに終わって無意味になってしまいます。
継続して使い続ければ、
本当は効果ができるかもしれないのに・・・
このような状態では、
お客さん側も企業側も不幸な結果を招きます。
ですから、このような事態を招かない為にも、
購入後のアフターフォローは大切な要素となるのです。
といっても、購入者のことを考え、
定期的にメール(LINE)を単発で送信するとなると、
相当シンドイ作業となります。
そこである程度出そうな悩みや疑問を予め想定しておき、
アフターフォローはステップメール(LINE)化すれば良いのです。
例えば、上記のダイエットのサプリメントや育毛剤であれば、
使い始めて1〜2週間で殆ど効果がないことでしょう。
しかし、使い始めたのに効果がなく、
不安を覚える人は一定数はいることでしょう。
ですから、そのような人に対して、
と言うような感じで書かれたメッセージを、
購入してからて1〜2週間に送るように設定しておけば、
と言うような感じで、
お客さんの離脱を防ぐことに繋がるというわけです。
また、さらに言えば、
と言うような感じでアフターフォローのメールにて、
アンケートを実施しをステップ化すれば、
自動で購入者の声も聞けることに繋がり、
商品やサービスの改善にもなりますので、
一石二鳥と言えるような戦略も取ることができます。
【ステップメール(LINE)のメリット③】価値観教育(ファン化)の自動化によるメリット
ステップメールで利益を最大化するために、
この「価値観教育(ファン化)の自動化」は大切な要素となります。
この価値観教育(ファン化)をすると、
先程述べたLTVが上昇すると同時に、
様々な商品やサービスが売れていくようになるからです。
この価値観教育(ファン化)の大事さとしてわかりやすいのが、
日本で人気の某アイドルグループである、
A○Bグループや坂◯グループとかがそうです。
まず、A○Bグループや坂◯グループは、
バライティ番組やCMなど露出していき、
それらの露出で多くの人が認知をいたします。
そして、それらを見た人の中では
という一定層の人がファンになり始め、
そのような方はYouTubeでそのアイドルの動画を見たり、
そのアイドルの番組を見るようになります。
そして、益々そのアイドルのファンになった人は、
今度は動画の生ライブを見て投げ銭を送ったり、
握手会やライブに行ったりしていくわけです。
そして、上記の過程の中で発生する収益としては、
・CDやDVD(ブルーレイディスク)
・そのアイドルグループのグッズ
・ライブの参加費
・そのアイドルへの投げ銭
などが存在します。
そして、この時にアイドルの番組や、
DVD(ブルーレイディスク)などで、
可愛らしい彼女たちが、
裏でめちゃくちゃ努力している姿などを見て
と言うような感じで、
さらにファンになって全力で応援する人が現れます。
そして、このようなファンたちが、
握手券CDを爆買いしたり、
アイドルの全国ライブツアーのどこにでも、
顔を出したりしてくれ、
お金を落としてくれているわけです。
つまり、アイドルの番組やDVD(ブルーレイディスク)などの
価値観教育(ファン化)によって、
ビジネスの売上を最大化しているというわけです。
で、上記のようなビジネスでの売上を最大化できる、
価値観教育(ファン化)ですが、
これはステップメール(LINE)にも応用することが出来るのです。
そもそもステップメール(LINE)自体、
変な内容だったり、売り込みばかりでなければ、
単純接触効果
が、自動的に得られる為、
勝手に価値観教育(ファン化)されていく傾向があるという、
物凄いメリットがあります。
単純接触効果
敵意のない特定の人との接触回数が多い時、その接触頻度が多ければ多いほど、親しみを覚え、その人に対する好意的な態度が形成される現象を表します。 この現象は、接触する人にそもそも特に好意を抱くような人でないものだとしても生じることが知られています。
要はステップメール(LINE)を組んでおくと、
自動的に相手にメッセージが配信されていくことから、
相手との接触機会を自然と繰り返し持ち、
相手は自然とあなたに好意を持っていくのです。
そして、人は好意と持っている人(企業)の商品と、
敵意を持っている人の(企業)の商品では、
圧倒的に好意と持っている人(企業)の商品を購入する傾向があります。
このようなことからもステップメール(LINE)を組んでおくと、
単純接触効果という名の原理原則からも、
価値観教育(ファン化)が自動的におこり、
結果的にビジネスの売上に貢献していく傾向があるのです。
特にファン化が進んでいると、
高単価の商品やサービスでも盲目的に購入してくれる人が増えるので、
単価の高い商品をリリースするだけで、
一気に売り上げが伸びるような現象も起きてくることもあります。
【ステップメール(LINE)のメリット④】自身(社)の存在を再認知する役割によるメリット
これは地味でステップメール(LINE)では目立たない点ですが、
実はビジネスでは大切である要素なのです。
それが
自身(社)の存在を再認知する役割
がステップメール(LINE)はあるという点です。
そもそも前提としてですが、
人間は一度しかない出来事は殆ど忘れる生き物です。
それを象徴するのが「エビングハウスの忘却曲線」です。
エビングハウスの忘却曲線
人が何かを学習したときに時間と共に、どれだけ記憶したことが頭に残っているかを示す曲線。逆にいうと「人はどれだけ忘れてしまうか」を表すものとも言えます。
https://ryugaku-kuchikomi.com/blog/ebbinghaus-the-forgetting-curve/より引用
図を見る限り言えることは、人は
・20分後には42％忘れる
・1時間後には56％忘れる
・9時間後には64％忘れる
・1日後には67％忘れる
・2日後には72％忘れる
・6日後には75％忘れる
・31日後には79％忘れる
という特性があるというわけです。（勿論、個人差はあります）
ちなみに上記の図のように人は、
時間と共に忘れていく生き物ですが、
途中で復習(再度思い出す作業)をすると・・・
https://ryugaku-kuchikomi.com/blog/ebbinghaus-the-forgetting-curve/より引用
上記の図のように記憶として強く定着し、
忘れないようになる特性もあります。
上記の図のことからも、
人は時間と共に自然と忘れていってしまいますが、
繰り返し思い出させる作業をすると、
記憶として定着されて忘れることはなくなります。
このようなことからも、
ステップメール(LINE)を送ると、
定期的に相手にメッセージと送ることから、
相手はあなたのことを忘れずに記憶していくことなります。
当たり前かもしれませんが、
存在を忘れ去られてしまっては、
商品やサービスなどは売れるわけがありません。
しかし、ステップメール(LINE)を実践すると、
自然と繰り返し接触頻度があることからも、
相手はあなたのことを忘れず、
商品やサービスが魅力的であれば、
購買の機会が訪れるというわけです。
ステップメール(LINE)のメリットを理解したら、早速導入していきましょう！
上記で紹介しました通り、
ステップステップメール(LINE)を実践することは、
非常に大きなメリットがあるのです。
しかし、このようなことを述べたとしても、
と思う人もいるかもしれません。
気持ちは非常に良くわかります。
実際、僕自身がステップメールを導入する際、
上記のようなことを思ったりしましたから。
しかし、ご安心ください。
現在(2021年)では機能が豊富なメルマガスタンド
「マイスピー(Myasp)」であれば、
ステップメールが月3300円から使えますし、
その機能が豊富なメルマガスタンドである、
Myaspの初期の設定方法は全てこのサイトで解説されております。
つまり、上記のような値段や設定の問題は、
既に解決されている状態です。
むしろ、上記のような問題ばかりを考えていると、
ステップメール(LINE)の恩恵を受けることができないことからも、
導入している人と大きな差がついていきます。
僕自身もステップメール(LINE)を導入したからこそ、
ビジネスが一気に加速していき、
30歳で2億円の売り上げを達成することができました。
このような背景からも、
是非ともステップメール(LINE)を導入をお勧めいたします。
それでは、今回はこの辺で失礼します。
